منتديات غرام اجتماعيات غرام مواضيع عامة - غرام إتيكيت الشكوى من خدمة المطاعم
ابو شروووق ✿ إدارة الإقسام ✿

إتيكيت الشكوى من خدمة المطاعم

الخدمة فى المطاعم

كيف تشكو من الخدمة السيئة؟
هل يجب أن تكون موجهة لمقدمها أم لصاحب المكان والمسئول عنه ؟
وهل هذه الشكوى مباحة أم أنها تعرضك للمشاكل؟

من حقك أن تشكو الخدمة المقدمة لك
وخاصة أنك تدفع مقابل لها ولن تعرضك للمشاكل
بل بالعكس فهي تحرج مقدمها
ولكن عليك إثارتها بطريقة لا تعرضهم فيها للمشاكل
فحتى الشكوى لها قواعد وأصول يجب اتباعها
حتى لا تسبب الإحراج بشكل مباشر
ولكن ينبغى أن يتم ذلك بشكل هادئ لا تلفت انتباه الضيوف الآخرين إليه.

ينبغى أن توجه أولا إلى النادل (الجرسون) أو مقدم الخدمة
والذى ارتكب الخطأ على وجه التحديد
وإذا لم يصحح الخطأ من جانبه
عليك بالتوجه بالشكوى إلى رئيس الجرسونات أو المسئول عن حجرة الطعام
وعليك بالتفكير مراراً قبل تقديم الشكوى الخاصة بعدم الاهتمام
وعدم السرعة في تنفيذ الطلبات
للتأكد من أن هذا التقصير ليس بسبب عدم قدرة النادل على أن يخدم أشخاص عديدة
في وقت واحد
لأنه من الممكن أن يكون المطعم مزدحما
ويوجد نقص في الجرسونات لغياب إحداهم
ومع ذلك يبذل الجرسون أقصى ما في وسعه لإرضاء الزبائن
لكنه لا يستطيع نيل رضاء كافة الضيوف

وهذا من حقك أن تشكوه
لكن مع عدم إلقاء اللوم عليه كلية
لأنه سيكون بالطبع هو الآخر ليس سعيدا بتقصيره الذى لا يقصده أو يتعمده
لكن إذا كان يعمل ذلك بدافع عدم الأدب والكسل
فلابد أن ينقل ذلك إلى صاحب المطعم
وإذا كان الطعام نيئ لابد من استبداله
والأطعمة الباردة يجب أن تستبدل بأخرى مناسبة.

وإذا لم تجد استجابة بعد شكوتك المشروعة
ولم يتخذ رد الفعل المرضى لك عليك بتقليل "البقشيش"
أو لا تترك أيا منه على الإطلاق
أو عدم الذهاب إلى هذا المطعم في المستقبل وهذا أفضل رد فعل على الإطلاق.

الـمـتـمـيـز ©؛°¨غرامي ذهبي¨°؛©




بعض المطاعم سيئة في الجودة وفي التعامل ،

مع أن المظهر الخارجي زاهي للمستهلك !

فالأفضل بالنسبة لي تبليغ حماية المستهلك عنها وعدم الرجوع لها مرة أخرى ،

شكراً لكـ

/*


نبض المشآعر ©؛°¨غرامي متألق ¨°؛©

اضغط على الصورة لرؤيتها بحجمها الطبيعي


ابو شروووق ✿ إدارة الإقسام ✿

المشاركة الأساسية كتبها الـمـتـمـيـز اقتباس :
بعض المطاعم سيئة في الجودة وفي التعامل ،
مع أن المظهر الخارجي زاهي للمستهلك !
فالأفضل بالنسبة لي تبليغ حماية المستهلك عنها وعدم الرجوع لها مرة أخرى ،
شكراً لكـ
/*
والبعض منهم يستتر خلف الاسم والشهرة
إلا من رحم ربي

الكرامة أولاً ©؛°¨غرامي نشيط¨°؛©

الحمدلله أشكر الله على نعمه
لست ممن تستهويهم المطاعم
أشكر ربي الكريم
لا شكوى و لا غيره ما شي أحسن عن أكل البيت
على كيف كيفي و مأمنه بطريقة طبخه و نظافته
الله يخلي لنا أمهاتنا ما يقصرن

محمود الزهراني ©؛°¨غرامي مبدع¨°؛©

طرح في قمة الروعه

يعطيك العافيه وما قصرت

تشكرات كثيرات

موضوع جميل ورائع

تقبل مروري / محمود

ابو شروووق ✿ إدارة الإقسام ✿

مساء الخيرات



ابو شروووق

أدوات الموضوع البحث بهذا الموضوع
البحث بهذا الموضوع:

بحث متقدم
طريقة العرض

موقع غرام موقع سعودي خليجي عربي يحترم كافة الطوائف والأديان ومختلف الجنسيات
جميع الحقوق محفوظة منتديات غرام
iTraidnt by ROMYO
جميع الحقوق محفوظة منتديات غرام
iTraidnt by ROMYO

SEO by vBSEO 3.6.1